Consegne e resi

Benvenuto su Fluidbay, il sito ecommerce dedicato all'oleodinamica.

Spedizione

Le spese di spedizione vengono stimate nell'area "Carrello". Esse dipendono dal valore della merce, dal suo peso e dal luogo di consegna, e sono comprensive delle spese d’imballo. Tali spese sono chiaramente indicate nel riepilogo dell'ordine. Le spedizioni sono effettuate a mezzo di corriere convenzionato con la nostra azienda e inviate all'indirizzo di spedizione compilato dal cliente durante l'ordine.

Per i Paesi extra UE, vi invitiamo a contattarci per un preventivo gratuito.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, sei tenuto a controllare la corrispondenza dei prodotti con quanto indicato nella fattura accompagnatoria e nel bollettino di consegna del vettore, e l'integrità dell'imballo. L'esistenza di eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati al corriere mediante annotazione sul bollettino di consegna. In caso di mancata contestazione, il cliente accetta la merce consegnata.

Tempi di consegna

I prodotti disponibili verranno spediti entro 14 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. La consegna potrebbe ritardare, fino ad un massimo di 20 giorni lavorativi dall'ordine, in caso di prodotti di particolare complessità produttiva o di speciali personalizzazioni. In caso di ritardo nella consegna, sarai tempestivamente avvisato dal nostro staff ad uno dei recapiti che ci hai fornito al momento della registrazione.

Spese doganali

La consegna dei Prodotti si intende pattuita FCA (Incoterms 2020), stabilimento del Venditore. Eventuali spese doganali saranno addebitate all'acquirente direttamente dallo spedizioniere e a lui dovute all'atto della consegna della merce.

Contratto

Il contratto di acquisto si intende perfezionato nel momento in cui l'azienda viene a conoscenza dell'ordine.

Diritto di recesso

Senza alcuna penalità e senza l'obbligo di motivare la tua decisione, hai il diritto di recedere dal contratto fino a 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce all'indirizzo che ci hai fornito in fase di registrazione. Fa piena prova della ricezione la data riportata sulla bolla di consegna.

Per esercitare il diritto di recesso, entra nella sezione “Profilo – Ordini” entro il termine suddetto, cerca l'ordine che vuoi restituire e seleziona il tasto “Articolo Reso”. Quindi compila in tutte le sue parti il form e spediscilo. Il tasto è visualizzabile solo quando l'ordine è nella fase “completato” e per il periodo in cui la restituzione è ammessa. Entro lo stesso termine, dovrai restituire la merce presso la sede di Hydronit Srl, via Pastrengo 62, 20814 Varedo, Italia, nelle seguenti condizioni:

  • integra;
  • non utilizzata;
  • non danneggiata;
  • confezionata nel suo imballo originale e debitamente sigillata;
  • accompagnata da copia del documento di consegna.

Sono a tuo carico, invece, il confezionamento, l'imballaggio e le spese di restituzione della merce alla nostra azienda.

A seguito del recesso e della restituzione, una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità, Fluidbay provvederà, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, ad accreditare sul tuo conto corrente la totalità delle somme versate, comprensive sia del costo dei prodotti restituiti sia delle spese di consegna.

Garanzia e reso

Hydronit garantisce la conformità dei suoi prodotti, intendendosi cioè che i prodotti sono privi di difetti nei materiali e/o lavorazioni e che sono conformi a quanto stabilito nelle specifiche indicate nei cataloghi aziendali del nostro fornitore (è possibile consultarli all'indirizzo www.hydronit.com).

Sui prodotti venduti on-line, l'azienda presta la garanzia legale di conformità alle condizioni e nei termini del Codice del Consumo italiano, di cui agli artt. 128 e ss. del D. Lgs. 206/2005.

La garanzia decade ogniqualvolta i prodotti siano stati montati o utilizzati non correttamente, con la dovuta diligenza e nel rispetto della destinazione d'uso, oppure abbiano ricevuto una manutenzione insufficiente o siano stati modificati o riparati senza l’autorizzazione del venditore, nonché in mancanza di esibizione della bolla di consegna da parte del cliente.

Eventuali difetti di conformità del prodotto possono essere denunciati entro 60 giorni dalla data di ricevimento della merce. L'azienda non risponde dei difetti di conformità dei prodotti dovuti all’usura normale di quelle parti che, per loro natura, sono soggette ad usura rapida e continua.

Per ricevere l'assistenza in garanzia sui nostri prodotti, puoi rivolgerti al nostro Servizio Clienti, contattandolo telefonicamente o inviando un'email all'indirizzo info@fluidbay.com. I nostri operatori ti aiuteranno a risolvere il problema riscontrato nell'utilizzo del prodotto che hai acquistato e, se necessario, ti guideranno per restituire rapidamente la merce alla nostra azienda.

Verificata la sussistenza delle condizioni per esercitare il diritto di garanzia, l'azienda provvederà alla riparazione o alla sostituzione del prodotto in tempi ragionevoli, accollandosi le spese di restituzione e di consegna del prodotto sostitutivo. Nell'impossibilità della sostituzione, Fluidbay rimborserà l'intero prezzo versato, comprese le spese di consegna, entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui l'azienda ha verificato la sussistenza del diritto di garanzia.

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